Þjónusta og samskipti

32.900kr.

Höfundur: Margrét Reynisdóttir

Viltu læra samskiptatrixin?

+
Tag:

Það mikilvægasta í samskiptum er að heyra hvað ekki er sagt,  svo vísað sé í hinn heimsþekkta stjórnunarfræðing Peter Drucker. Áherslan á námskeiðinu er að sýna hvernig lesa má hvað þú eða viðskiptavinir þínir eru að segja án orða með líkamstjáningu og/eða raddbeitingu. Smávægileg atriði í líkamstjáningu og raddbeitingu geta haft mikil áhrif á hvort samskiptin verða árangursrík. Námskeiðið er samsett úr örþjálfunarmyndböndum með Erni Árnasyni leikara, íslenskri rafbók, rafrænni könnun og verkefnum.

 

Markmið:

  • Skilja mikilvægi líkamstjáningar og raddbeitingar í þjónustu.
  • Átta sig á mikilvægi samskiptatækni í virkri hlustun.
  • Vita að jafnvel lítil atriði í samskiptatækni þinni geta haft mikil áhrif á upplifun annarra.
  • Styrkja öryggi í samskiptum og fagmennsku.

 

Innfalið í námskeiði:

3 stutt þjálfunarmyndbönd þar sem Örn Árnason leikari sýnir á skemmtilegan hátt hvað virkar og virkar ekki í samskiptum og þjónustu.

Rafbókin Árangursrík samskipti með líkamstjáningu.

Viðurkenningarskjal í lok námskeiðs.

Verkefni fyrir 3 vikur sem gefa þér tækifæri í að æfa þig í að lesa aðra og bæta eigin samskiptatækni.

Opið í 3 vikur og má taka allt í einu eða í áföngum á þeim tíma sem þér hentar.

Pantið námskeiðið með því að senda upplýsingar um nafn og kt. á gerumbetur@gerumbetur.is eða  8998264

Ýmis stéttarfélög styrkja námskeiðið um allt að 90% af kostnaði.  Upplýsingar t.d. á  www.attin.is

Námskeiðið er einnig hægt að halda inni í fyrirtækjum