Sérhönnuð námskeið fyrir fyrirtæki: Þjónusta, menningarlæsi og samskipti
Í meira en 20 ár höfum við haldið námskeið og gefið út fræðsluefni um þjónustustjórnun, þjónustugæði og menningarnæmi — fyrst til að fjalla um þetta efni á íslensku.
Þegar þið vinnið með okkur fáið þið aðgang að reynslumestu sérfræðingum markaðarins. Við leggjum áherslu á hagnýta þjálfun svo þekkingin sitji eftir hjá starfsfólkinu og skili sér í varanlegum breytingum á vinnustaðnum.
Raunverulegur árangur af þjónustuþjálfun
Framúrskarandi þjónusta er ekki tilviljun. Hún verður til með skýrri stefnu, markvissri þjálfun og samræmdum samskiptum. Þá verður starfsfólk öruggara, álag minnkar og upplifun viðskiptavina betri.
Námskeiðið styrkti hópinn, dýpkaði samskipti og skapaði jákvæða þjónustumenningu. Framúrskarandi hæfni til að virkja hópinn – mæli eindregið með!
Kristín Ýr Pálmadóttir
framkvæmdastjóri
Áhugavert, skemmtilegt og öflugt hópefli sem breytti sýn okkar á samskipti og þjónustu.
Jón Benedikt Gíslason framkvæmdastjóri
Fræðandi, lifandi og hagnýtt þjónustunámskeið. Allir tóku virkan þátt og góðar umræður gerðu námskeiðið tvöfalt verðmætara fyrir hópinn.
Arinbjörn Rögnvaldsson verkefnastjóri
Fræðandi, skemmtilegt og hagnýtt. Náði strax tengingu við hópinn og allir virkjaðir með umræðum og verkefnum. 3 tímar liðu eins og augnablik. Við mælum heilshugar með Margréti.
Þórunn Ragnarsdóttir framkvæmdastjóri
Vendiþjálfun í þjónustustjórnun, menningarlæsi og samskiptum
Ólíkt hefðbundnum fyrirlestrum er stafræn vendiþjálfun hjá Gerum betur lifandi og virk þjálfun fyrir vinnustaði. Þjálfunin er byggð á tveggja áratuga reynslu og nýtir leikin dæmi og verkefni til að hjálpa starfsfólki að færa þekkingu yfir í dagleg störf.
✓ Gagnvirkt námsferli: Leikin dæmi, raunveruleg verkefni og ígrundun í stað fyrirlesturs.
✓ Styrkir færni: Dýpkar skilning starfsfólks og veitir hagnýt verkfæri í þjónustuaðstæðum.
✓ Sveigjanlegt og stafrænt: Nám sem sparar tíma og hentar vel samhliða vinnu.
Veldu þá leið sem hentar þínu teymi:
Sérsniðin fræðsla er fjárfesting sem skilar sér
Áhrif sem sjást strax
✓Betri samvinna og sameiginleg sýn
✓ Aukin ánægja viðskiptavina og starfsfólks
✓ Meira öryggi í starfi og fagmennska
Þekking sem styrkir árangur
✓ Færri mistök og tryggari viðskiptavinir
✓ Betri samskiptatækni og söluhæfni
✓ Minni starfsmannavelta
Ráð sem styrkja þjónustu og samskipti
Samskiptaþjálfun fyrir þjónustustarf
Effective Communication Skills for Waiters | Myndband fyrir veitingastaði og hótel
Sýndu starfsfólki hvernig á að taka vel á móti gestum, bregðast faglega við kvörtunum og selja þjónustu með öryggi — á íslensku og ensku. Kennslumyndbandið nýtist vel í nýliðaþjálfun, á starfsmannafundum og í fræðslukerfum (LMS).