Námskeiðið nýtist jafnt í samskiptum við viðskiptavina og samstarfsfólk hvort sem það er á netinu eða augliti til auglitis. Námskeiðinu Þjónusta og árangursrík samskipti fylgja verkefni sem gefa þér tækifæri í að æfa þig í að lesa aðra og bæta eigin samskiptatækni. Örn Árnason leikari sýnir á skemmtilegan hátt í 3 örþjálfunarmyndböndum sem notuð eru á námskeiðinu hvernig líkamstjáning og raddbeitingin hafa áhrif á hvort samskipti þín séu árangursrík. Fyrirlestrar eru stuttir, áhersla er lögð á gagnvirkar umræður og fjölbreyttar skapandi aðferðir til að virkja þátttakendur.
Markmið:
- Skilja mikilvægi líkamstjáningar og raddbeitingar í þjónustu og árangursríkum samskiptum.
- Átta sig á mikilvægi samskiptatækni í virkri hlustun.
- Vita að jafnvel lítil atriði í samskiptatækni þinni geta haft mikil áhrif á upplifun annarra.
- Styrkja öryggi í samskiptum og fagmennsku.
Ný íslensk handbók Árangursrík samskipti með líkamstjáningu getur fylgt með námskeiðinu
Panta námskeið eða fá nánari upplýsingar: gerumbetur@gerumbetur.is eða 8998264