Samræmd þjónusta og væntingastjórnun

Höfundur: Margrét Reynisdóttir

Viltu stjórna væntingum viðskiptavina?

 

Tag:

Fjallað er um hvernig samræmd þjónusta og samskipti eru lykillinn að því að stýra væntingum viðskiptavina og samstarfsfólks. Fyrirlestrar eru stuttir, áhersla er lögð á gagnvirkar umræður, sýnd myndbönd um þjónustusamskipti og fjölbreyttar skapandi aðferðir til að virkja þátttakendur.

Markmið:

  • Auka samhæfingu, samvinnu og jafnvægi.
  • Skilja hvernig samræmd þjónusta eykur ánægju viðskiptavina.
  • Efla upplýsingaflæði og samskipti.
  • Styrkja liðsheildina, fagmennsku og öryggi í samskiptum.

Panta námskeið eða fá nánari upplýsingar: gerumbetur@gerumbetur.is eða  8998264

 

Hótel Klettur segir hér frá reynslu sinni af þjálfun frá Gerum betur