Framúrskarandi þjónusta með Disney-aðferðinni

Framúrskarandi þjónusta er ekki tilviljun – hún er afrakstur skýrra markmiða og markvissrar innleiðingar. Ein fyrirmyndin á þessu sviði er Disney, þekkt um allan heim fyrir óaðfinnanlega þjónustu. En hvernig ná þeir þessum árangri?
Töfralausnin: Skýr stefna og menning
Disney-aðferðin er einföld og áhrifarík: Hún byggir á því að starfsfólk skilji hvernig á að veita þjónustu – alltaf og á hverjum einasta degi. Í stað þess að treysta á tilviljanir eða einstaklingsframtak er þjónustan innleidd kerfisbundið.
Viltu tryggja stöðuga og faglega þjónustu í þínu fyrirtæki?
Við hjá Gerum betur höfum hjálpað íslenskum fyrirtækjum að innleiða þessar aðferðir með frábærum árangri – og nú getur þú gert það sama!
📍 Bókaðu þjónustunámskeið hjá okkur og lærðu hvernig þú umbreytir þjónustumenningu fyrirtækisins með Disney-aðferðinni!
Hvað gerir Disney-aðferðina svona áhrifaríka?
-
Allir gestir fá sömu frábæru þjónustuna – alltaf.
-
Skýr þjónustuferli tryggja ánægju viðskiptavina og starfsánægju.
-
Aðferðin er sveigjanleg og hægt að yfirfæra á öll fyrirtæki.
Lykilatriði sem við innleiðum hjá þínu fyrirtæki:
-
Sviðsetning þjónustu: Allt starfsfólk er tilbúið í „sýninguna“ á hverjum degi.
-
Smáatriðin skipta máli: Við kennum starfsfólki að fylgjast með því sem gleður eða pirrar viðskiptavini.
-
Jákvæð orka: Starfsfólk lærir að jákvæðni smitar út frá sér og skapar betri upplifun.
-
Lausnamiðað viðhorf: Starfsfólk segir aldrei „nei“ eða „ég veit ekki“ – alltaf er leitað lausna.
Af hverju að bóka námskeið hjá okkur?
-
Innleiðir bestu þjónustustefnu heims.
-
Bætir upplifun viðskiptavina og eykur tryggð.
-
Skapar fagmennsku og jákvætt vinnuumhverfi.
📍 Bókaðu þjónustunámskeið hjá Gerum betur ehf. í dag! 🔗 gerumbetur@gerumbetur.is
Tengd blogg frá Gerum betur ehf
📌 Net Promoter Score: Hvað segir meðmælavísitalan? – Skildu betur hvernig þú getur mælt þjónustugæði.
📌 Upplifun viðskiptavina – lykillinn að velgengni – Skilningur á upplifun viðskiptavina skilar betri þjónustu.
📌 Áhrif ánægju á arðsemi – Sjáðu hvernig góð þjónusta skilar sér beint í aukna sölu.
📢 Ertu tilbúinn að sjá hvernig þitt fyrirtæki stendur sig? Hafðu samband og tryggðu betri þjónustu í dag! 💬👇gerumbetur@gerumbetur.is