Framúrskarandi þjónusta með Disney-aðferðinni

Framúrskarandi þjónusta er ekki tilviljun – hún er afrakstur skýrra markmiða og markvissrar innleiðingar. Ein  fyrirmyndin á þessu sviði er Disney, þekkt um allan heim fyrir óaðfinnanlega þjónustu. En hvernig ná þeir þessum árangri?

Töfralausnin: Skýr stefna og menning

Disney-aðferðin er einföld og áhrifarík: Hún byggir á því að starfsfólk skilji hvernig á að veita þjónustu – alltaf og á hverjum einasta degi. Í stað þess að treysta á tilviljanir eða einstaklingsframtak er þjónustan innleidd kerfisbundið.

Viltu tryggja stöðuga og faglega þjónustu í þínu fyrirtæki?

Við hjá Gerum betur höfum hjálpað íslenskum fyrirtækjum að innleiða þessar aðferðir með frábærum árangri – og nú getur þú gert það sama!

📍 Bókaðu þjónustunámskeið hjá okkur og lærðu hvernig þú umbreytir þjónustumenningu fyrirtækisins með Disney-aðferðinni!

Hvað gerir Disney-aðferðina svona áhrifaríka?

• Allir gestir fá sömu frábæru þjónustuna – alltaf.

• Skýr þjónustuferli tryggja ánægju viðskiptavina og starfsánægju.

• Aðferðin er sveigjanleg og hægt að yfirfæra á öll fyrirtæki.

Lykilatriði sem við innleiðum hjá þínu fyrirtæki:

• Sviðsetning þjónustu: Allt starfsfólk er tilbúið í „sýninguna“ á hverjum degi.

• Smáatriðin skipta máli: Við kennum starfsfólki að fylgjast með því sem gleður eða pirrar viðskiptavini.

• Jákvæð orka: Starfsfólk lærir að jákvæðni smitar út frá sér og skapar betri upplifun.

• Lausnamiðað viðhorf: Starfsfólk segir aldrei „nei“ eða „ég veit ekki“ – alltaf er leitað lausna.

Af hverju að bóka námskeið hjá okkur?

• Innleiðir bestu þjónustustefnu heims.

• Bætir upplifun viðskiptavina og eykur tryggð.

• Skapar fagmennsku og jákvætt vinnuumhverfi.

📍 Bókaðu þjónustunámskeið hjá Gerum betur ehf. í dag! 🔗 gerumbetur@gerumbetur.is

Tengd blogg frá Gerum betur ehf

📌 Net Promoter Score: Hvað segir meðmælavísitalan? – Skildu betur hvernig þú getur mælt þjónustugæði.
📌 Upplifun viðskiptavina – lykillinn að velgengni – Skilningur á upplifun viðskiptavina skilar betri þjónustu.
📌 Áhrif ánægju á arðsemi – Sjáðu hvernig góð þjónusta skilar sér beint í aukna sölu.

📢 Ertu tilbúinn að sjá hvernig þitt fyrirtæki stendur sig? Hafðu samband og tryggðu betri þjónustu í dag! 💬👇gerumbetur@gerumbetur.is