02 okt Áhrif ánægju og þjónustuupplifunar á arðsemi Höfundur Margrét Reynisdóttir Þegar fyrirtæki fara fram úr væntingum stuðlar það að tryggð sem leiðir til betri afkomu og vaxtar fyrirtækis. Jákvæð umfjöllun tryggra viðskiptavina laðar að viðskiptavini og stækkar markaðshlutdeild. Meira
