Þekking á menningarmun er lykillinn að betri þjónustu og aukinni sölu. Með því að skilja ólíka menningarheima geta fyrirtæki eflt fagmennsku, dregið úr árekstrum og aukið tekjur. En hvernig nærðu þessum árangri? Hvað er menningarlæsi og af hverju skiptir það