📘 Skapandi æfingar í þjónustuþjálfun
💬 Viltu bæta þjónustusamskipti og efla hæfni starfsfólks í samskiptum við viðskiptavini og samstarfsfólk?
Bókin Skapandi æfingar í þjónustuþjálfun inniheldur 20 verklegar æfingar sem þjálfa færni í lausnaleit, uppbyggilegri gagnrýni, skapandi hugsun og samskiptum. Æfingarnar eru hannaðar til að efla fagmennsku, styrkja sjálfstraust og bæta færni í erfiðum aðstæðum, bæði í þjónustu og teymisvinnu.
📌 Hvernig getur þú bætt samskiptahæfni og þjónustugæði?
📌 Hvaða aðferðir styrkja starfsfólk í að leysa flókin vandamál og takast á við áskoranir?
📌 Hvernig geturðu þjálfað skýra tjáningu, gagnrýna hugsun og fagleg viðbrögð?
📖 Hvað lærir af lestri bókarinnar?
✅ Viðhorfsæfingar – Þjálfa færni í að þekkja og skilja eigin viðhorf og viðbrögð.
✅ Hlutverkaæfingar – Efla hæfni til að setja sig í spor annarra, byggja samkennd og bæta þjónustulund.
✅ Lausnaæfingar og skapandi hugsun – Kenna hvernig leysa má flókin verkefni í hóp með skapandi og markvissum aðferðum.
✅ Samskipta- og tjáningaæfingar – Auka sjálfstraust og styrkja getu til að eiga fagleg samskipti.
📌 Af hverju ættir þú að lesa þessa bók?
✔️ Eykur hæfni í samskiptum, lausnaleit og skapandi hugsun í þjónustu.
✔️ Kennir aðferðir sem auka fagmennsku og sjálfstraust í krefjandi aðstæðum.
✔️ Fullkomin fyrir leiðbeinendur, stjórnendur og alla sem vinna með þjónustu og mannleg samskipti.
✔️ Byggð á áratuga reynslu í námskeiðahaldi og þjálfun starfsfólks í þjónustu.
📚 Umsagnir lesenda
📢 „Það er sannarlega mikið af góðu efni í handbókinni og uppsetningin er á hinn besta máta.“ – Katrín Lillý Magnúsdóttir, BA í uppeldis- og menntunarfræði.
📢 „Æfingarnar auka skilning á aðstæðum, samkennd, sjálfstrausti, skapandi lausnanálgun og umræður.“
📢 „Ég nota þessar aðferðir í mínu starfi og þær hafa gert gæfumun í samskiptum hjá teyminu mínu.“
📌 Tengdar greinar & námskeið 📖 Mælt er með eftirfarandi bloggfærslum: ➡️ Hulduheimsókn – Kostir og gallar ➡️ Upplifun viðskiptavinar ➡️ Áhrif ánægju á arðsemi
🎓 Tengd námskeið: 📌 Framúrskarandi þjónusta og samskiptafærni 📌 Bættu samskiptafærni þína og lærðu að leysa kvartanir faglega 📌 Samræmd þjónusta og væntingastjórnun
📘 Efldu þjónustu og samskiptahæfni! Pantaðu bókina í dag og lærðu af sérfræðingum! 📧 Netfang: gerumbetur@gerumbetur.is 🌍 Vefsíða: www.gerumbetur.is
🔹 Bókin inniheldur einnig hagnýtar æfingar til að bæta þjónustu, samskiptafærni og sölufærni – nauðsynleg fyrir alla sem vilja ná betri árangri í þjónustu og mannlegum samskiptum!
ISBN: 978-9935-9459-9-0 Rafbók
© 2020