Gestgjafinn og erlendir gestir

19.900kr.

Höfundur: Margrét Reynisdóttir

Lykillinn að því að fara fram úr væntingum erlendra gesta er með aukinni þekkingu.

+

Fjallað er um lykilþætti í þjónustu sem tengjast gestrisni gestgjafans. Fléttað er saman við gestrisni ýmis ráð til að skapa jákvæða upplifun ferðafólks. Námskeiðið er byggt upp með leiknum vídeóum, krossaspurningum og verkefnum.

Þátttakendur fá rafbókina Þjónusta og þjóðerni – góð ráð í samskiptum við erlenda gesti (2014)

Markmið

  • Efla skilning á margbreytileika og menningu erlendra gesta.
  • Skilja betur eigin menningu og siði.
  • Skilja að lítil atriði í samskiptum geta vegið þungt í ánægju gesta.
  • Styrkja liðsheildina, öryggi í samskiptum og fagmennsku.

 

Námskeiðið er opið í 4 vikur.

 

Námskeiðið er einnig hægt að fá til ykkar.

Reviews

Engar umsagnir komnar.

Be the first to review “Gestgjafinn og erlendir gestir”

Netfang þitt verður ekki birt. Nauðsynlegir reitir eru merktir *