Menningarlæsi og þjónustusamskipti

26.900kr.

Höfundur: Margrét Reynisdóttir

Lykillinn að því að fara fram úr væntingum erlendra gesta er með aukinni þekkingu.

+

Áherslan á námskeiðinu er þjónusta og móttaka gesta. Fléttað er saman við gestrisni ýmis ráð sem skapa jákvæða upplifun ferðafólks. Námskeiðið er byggt upp með leiknum vídeóum, krossaspurningum og verkefnum.

Þátttakendur fá rafbókina Þjónusta og þjóðerni – góð ráð í samskiptum við erlenda gesti (2014)

Markmið

  • Efla skilning á margbreytileika og menningu erlendra gesta.
  • Skilja betur eigin menningu og siði.
  • Skilja að lítil atriði í samskiptum geta vegið þungt í ánægju gesta.
  • Styrkja liðsheildina, öryggi í samskiptum og fagmennsku.

 

Námskeiðið er opið í 4 vikur.

Lengd. 2 klst. og lestur rafbókar getur farið fram fyrir eða eftir námskeið og tekur um einn dag.

 

Námskeiðið er einnig hægt að fá til ykkar.