O firmie Gerum betur Ltd.
Gerum betur Ltd. powstała w 2002 roku i specjalizuje się w zarządzaniu jakością usług, obsłudze klienta oraz komunikacji międzykulturowej na miejscu i on-line. Współpracowaliśmy z gminami, stowarzyszeniami, instytucjami edukacyjnymi i branżami, takimi jak handel detaliczny, bankowość, hotele, restauracje itp.
Jesteśmy dumni, że mamy jedną z naszych książek w języku polskim: Szkolenie w gościnności – Przykłady z życia i zadania.
Dwie nasze książki są w języku angielski: Cultural Impact on Service Quality- Hospitality Tips for Effective Communication with Tourists & Training in Hospitality – Case Studies and Exercises.
8.888kr.
Czytanie, tłumaczenie, analizowanie przykładów z życia jest wielokrotnie wypróbowaną techniką szkoleniową na wszystkich poziomach kształcenia, spraw socjalnych i kursach zawodowych.
Dobrze zbudowany przykład można wykorzystać do uaktywnienia rozmaitych umiejętności, jak na przykład:
• Odwołanie się do emocji i postawienie się w sytuacji innych.
• Usytuowanie ludzi i wydarzeń w kontekście.
• Pomoc pracownikom w uzmysłowieniu zakresu tematu.
• Ułatwianie opowiedzenia i odegrania wydarzeń oraz ocenę działań.
• Zachęceni pracowników do przedyskutowania różnych punktów widzenia
ISBN: 978-9935-9459-7-6 e-book
© 2020