Bættu samskiptahæfni þína í fjölmenningarlegu umhverfi og skapaðu jákvæð samskipti!
Menningarlæsi, menningarnæmni og samskiptafærni eru lykilatriði í nútíma vinnuumhverfi. Þetta námskeið veitir dýrmæta þekkingu á áhrifum menningarmunar í samskiptum og veitir þér skýrar, hagnýtar aðferðir til að skapa jákvæð og fagleg samskipti.
Af hverju að velja þetta námskeið?
Þetta námskeið sameinar fræðilega þekkingu og hagnýtar lausnir sem virka í raunverulegum aðstæðum.
- Leiðbeinandi: Margrét Reynisdóttir, sérfræðingur með 20+ ára reynslu og höfundur margra bóka, þar á meðal handbókarinnar Do’s & Don’ts When Welcoming Foreign Guests, sem fylgir námskeiðinu.
- Hagnýt nálgun: Með lifandi fyrirlestrum, verklegum æfingum og raunhæfum dæmisögum lærir þú hvernig menningarmunur hefur áhrif á samskipti og hvernig má skapa framúrskarandi þjónustu.
Hvað lærir þú?
- Hagnýtar aðferðir til að bæta menningarlæsi og samskiptahæfni.
- Aðferðir til að forðast menningartengda árekstra og efla jákvæð samskipti.
- Aukin fagmennska og jákvæð þjónustumenning.
Hvað gerir námskeiðið einstakt?
- Handbók fylgir: Verkfæri með gagnlegum ráðum fyrir fjölmenningarleg samskipti
- Sérsniðið efni: Aðlagað að þörfum fyrirtækja og vinnustaða.
- Sveigjanlegt nám: Í boði staðarnámskeið og rafrænt nám.
- Tungumál: Íslenska og enska.
Hver getur nýtt sér námskeiðið?
- Starfsfólk í ferðaþjónustu, verslun og stofnunum sem vinnur með fjölbreyttan hóp viðskiptavina.
- Stjórnendur sem vilja styrkja menningarnæmni í sínu teymi.
- Allir sem vilja bæta samskiptahæfni í fjölmenningarlegu umhverfi.
Praktískar upplýsingar
- Verð:
- Staðnámskeið: Tilboð (haldið á vinnustað eða eftir samkomulagi).
- Rafrænt námskeið: 37.193 kr. (gagnvirkt sjálfsnám). Hópafsláttur fyrir 10+.
- Lengd: Staðarnámskeið 1 klst – 3 dagar (eða eftir samkomulagi)| Rafrænt námskeið 2 klst.
- Styrkir í boði: Flest stéttarfélög endurgreiða allt að 90% af kostnaði – óháð starfsmanni.
- Skráning: gerumbetur@gerumbetur.is | Sími: 899 8264
Umsagnir frá þátttakendum
„Ég fékk innsýn í hvernig menningarmunur hefur áhrif á samskipti og lærði að nálgast viðskiptavini og samstarfsfólk af meiri skilning.“
„Mjög hagnýtt og skemmtilegt námskeið sem nýtist strax í daglegu starfi.“
📧 Skráðu þig núna: gerumbetur@gerumbetur.is
📞 Sími: 899 8264
🌐 Vefsíða: gerumbetur.is
💡 Vertu skrefi á undan – menningarnæmni skapar framúrskarandi þjónustu og ánægju!
Tengd námskeið
- Framúrskarandi þjónusta og samskipti
- Samræmd þjónusta og væntingastjórnun
- Árangursrík samskipti
- Góð ráð í tölvupóstsamskiptum
- Topp símaþjónusta
- Erfiðir viðskiptavinir – Fagmennska í krefjandi samskiptum