📘 Training in Hospitality – Case Studies and Exercises
💬 Enhance Hospitality Training with Real-World Scenarios & Interactive Exercises
📖 Available in English, Polish & Icelandic 🇬🇧 🇵🇱 🇮🇸
Transform hospitality training with engaging case studies and practical exercises that develop critical thinking, problem-solving, and customer service excellence. This book is an essential resource for trainers, managers, and professionals in the hospitality industry.
📌 Why Choose This Book?
✅ Real-World Case Studies – Learn from true hospitality industry scenarios.
✅ Interactive Exercises – Develop skills through hands-on learning.
✅ Industry-Specific Content – Covers front desk, restaurants, housekeeping, and car rentals.
✅ Flexible Training Tool – Ideal for self-study, team training, or structured courses.
✅ Proven Learning Techniques – Based on industry best practices and service standards.
✅ Multilingual Availability – Now available in English, Polish, and Icelandic!
📖 What’s Inside?
🔹 The Power of Case-Based Training – Why real cases enhance learning retention.
🔹 Step-by-Step Exercises – Build problem-solving and service skills at different levels.
🔹 Service Excellence Scenarios – Address common customer challenges effectively.
🔹 Trainer’s Guide – Best practices for applying the material in workplace training.
💼 Who Is This Book For?
✔ Hospitality Trainers & Educators – Enhance training with real-life learning tools.
✔ Hotel & Restaurant Managers – Improve team performance and service standards.
✔ Customer Service Professionals – Develop stronger communication and problem-solving skills.
✔ HR & Training Coordinators – Equip employees with industry-specific service knowledge.
✔ Anyone looking to improve hospitality service quality & customer experience.
📢 Get your copy today and elevate your hospitality training!
📌 Available in:
🇬🇧 English
🇵🇱 Polish
🇮🇸 Icelandic
📢 Choose your preferred language when ordering!
📌 Bulk Orders & Corporate Training Solutions 📩 Contact us: gerumbetur@gerumbetur.is
🚀 Take your hospitality training to the next level with real-world insights and expert guidance!
📚 Tengdar greinar & námskeið
📖 Mælt er með eftirfarandi bloggfærslum:
➡️ Samskipti án orða í þjónustu – Hvernig líkamstjáning hefur áhrif á þjónustuupplifun viðskiptavina ➡️ Upplifn viðskiptavina – Kortlagning upplifunar og sársaukapunktar.
🎓 Tengt námskeið:
📌 Framúrskarandi þjónusta og samskiptafærni – Lærðu að nota líkamstjáningu og raddbeitingu til að bæta samskipti þín og þjónustuupplifun viðskiptavina.
➡️ Hvað færðu úr námskeiðinu?
✔️ Þjálfun í faglegum samskiptum og þjónustusamskiptum með áherslu á líkamstjáningu.
✔️ Verkfæri til að tjá sig skýrar og skilvirkar í þjónustu.
✔️ Raunhæf dæmi og æfingar sem efla sjálfstraust í þjónustu og samskiptum.
✔️ Leiðbeiningar um hvernig á að skapa jákvæða upplifun í þjónustu.
📗 ISBN: 978-9935-9459-8-3 (e-book)
📗 ISBN: 978-9935-9459-7-6 (e-book, Polish edition)
© 2020
📘 Szkolenie w branży hotelarskiej – Studia przypadków i ćwiczenia
💬 Doskonal szkolenia w branży hotelarskiej dzięki rzeczywistym studiom przypadków i interaktywnym ćwiczeniom
📖 Dostępne w językach: angielskim, polskim i islandzkim 🇬🇧 🇵🇱 🇮🇸
Popraw jakość szkoleń hotelarskich dzięki praktycznym studiom przypadków i interaktywnym ćwiczeniom, które rozwijają umiejętność krytycznego myślenia, rozwiązywania problemów i doskonałej obsługi klienta. Ta książka to niezbędne narzędzie dla trenerów, menedżerów i profesjonalistów w branży hotelarskiej.
📌 Dlaczego warto wybrać tę książkę?
✅ Studia przypadków z rzeczywistego świata – Nauka na podstawie rzeczywistych scenariuszy z branży hotelarskiej.
✅ Ćwiczenia interaktywne – Rozwijaj umiejętności poprzez praktyczne szkolenia.
✅ Treści specyficzne dla branży – Obejmujące recepcję, restauracje, housekeeping i wynajem samochodów.
✅ Elastyczne narzędzie szkoleniowe – Idealne do samodzielnej nauki, szkoleń zespołowych lub kursów strukturalnych.
✅ Sprawdzone techniki nauki – Oparte na najlepszych praktykach branżowych i standardach obsługi.
✅ Dostępność w wielu językach – Teraz dostępna w języku angielskim, polskim i islandzkim!
📖 Co znajdziesz w środku?
🔹 Siła studiów przypadków – Dlaczego rzeczywiste sytuacje poprawiają przyswajanie wiedzy.
🔹 Ćwiczenia krok po kroku – Rozwijaj umiejętności rozwiązywania problemów i obsługi klienta na różnych poziomach.
🔹 Scenariusze doskonałej obsługi – Naucz się skutecznie radzić sobie z typowymi wyzwaniami klientów.
🔹 Przewodnik dla trenerów – Najlepsze praktyki dotyczące stosowania materiału w szkoleniach w miejscu pracy.
💼 Dla kogo jest ta książka? ✔ Trenerzy i edukatorzy w branży hotelarskiej – Ulepsz szkolenia dzięki rzeczywistym narzędziom edukacyjnym.
✔ Menedżerowie hoteli i restauracji – Popraw wyniki zespołu i standardy obsługi.
✔ Profesjonaliści obsługi klienta – Rozwijaj umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów.
✔ HR i koordynatorzy szkoleń – Wyposaż pracowników w wiedzę dotyczącą obsługi klienta.
✔ Każdy, kto chce poprawić jakość obsługi i doświadczenie klienta w hotelarstwie.
📢 Zamów już dziś i podnieś poziom szkoleń w branży hotelarskiej!
📌 Dostępne w językach: 🇬🇧 Angielski
🇵🇱 Polski
🇮🇸 Islandzki
📢 Wybierz preferowany język przy zamawianiu!
📌 Zamówienia hurtowe i rozwiązania szkoleniowe dla firm 📩 Kontakt: gerumbetur@gerumbetur.is
🚀 Podnieś jakość szkoleń hotelarskich dzięki rzeczywistym doświadczeniom i wskazówkom ekspertów!
📗 ISBN: 978-9935-9459-8-3 (e-book)
📗 ISBN: 978-9935-9459-7-6 (e-book, edycja polska)
ISBN: 978-9935-9459-8-3 e-book
© 2020