Fjallað er um ýmis atriði sem geta aukið ánægju kínverskra gesta, hvað gæti verið líkt með okkur og þeim og hvað gæti komið á óvart. Einnig er rýnt er í rannsóknir um sérkenni Kínverja. Fyrirlestrar eru stuttir, áhersla er lögð á gagnvirkar umræður, sýnd myndbönd um þjónustusamskipti og fjölbreyttar skapandi aðferðir til að virkja þátttakendur.
Markmið
- Efla skilning á að mismunandi menning getur kallað á mismunandi þjónustu..
- Skilja betur eigin menningu og siði.
- Skilja að lítil atriði í samskiptum geta vegið þungt í ánægju gesta.
- Styrkja liðsheildina, öryggi í samskiptum og fagmennsku.
Panta námskeið eða fá nánari upplýsingar: gerumbetur@gerumbetur.is eða 8998264
8 rules to welcome foreign guests in Iceland
Testimonials: HERE