📘 Þjóðerni og þjónusta – Góð ráð í samskiptum við erlenda gesti
💬 Viltu bæta þjónustu við erlenda ferðamenn og skilja betur menningarmun í samskiptum?
Bókin Þjóðerni og þjónusta veitir þér hagnýtar leiðbeiningar um hvernig hægt er að veita framúrskarandi þjónustu við ferðafólk frá Kína, Japan, Indlandi, Ísrael, Bandaríkjunum, Bretlandi, Þýskalandi og fleiri löndum. Hún byggir á alþjóðlegum rannsóknum og viðtölum við hundruð ferðaþjónustuaðila sem deila bestu aðferðum sínum til að mæta væntingum ferðamanna með menningarlega næmni og fagmennsku.
📌 Hvernig hefur menning áhrif á væntingar ferðamanna til þjónustu?
📌 Hvaða sérkenni einkenna samskipti ferðamanna frá mismunandi löndum?
📌 Hvernig getur þú nýtt skilning á menningarmun til að skapa betri upplifun fyrir gesti?
📖 Hvað lærir þú af lestri bókarinnar?
✅ Menningarnæm samskipti – Skildu menningarlegan bakgrunn ferðamanna og bættu þjónustu í samræmi við væntingar þeirra.
✅ Sérsniðin þjónusta eftir þjóðerni – Lærðu hvaða þjónustulíkön virka best fyrir mismunandi menningarhópa.
✅ Rannsóknir og raunveruleg dæmi – Þróaðar aðferðir byggðar á alþjóðlegum rannsóknum og reynslu sérfræðinga í ferðaþjónustu.
✅ Hagnýtar lausnir – Auðveldar leiðir til að bæta þjónustuupplifun ferðamanna og efla orðspor þíns fyrirtækis.
📌 Af hverju ættir þú að lesa þessa bók?
✔️ Bætir skilning á menningarmun og þjónustuþörfum erlendra ferðamanna.
✔️ Veitir hagnýt ráð sem geta aukið ánægju viðskiptavina og tryggt betri umsagnir.
✔️ Fullkomin fyrir alla sem starfa í ferðaþjónustu, hótelrekstri, veitingageiranum og verslun.
✔️ Nauðsynlegt efni fyrir alla sem vilja skara fram úr í samskiptum við fjölbreyttan hóp ferðamanna.
📚 Umsagnir lesenda
📢 „Þessi bók hlýtur að verða skyldulesning fyrir alla í ferðaþjónustu enda er hún til fyrirmyndar hvað varðar uppsetningu og einfaldleika en um leið efnismikil…“ – Friðrik Pálsson, Hótel Rangá.
📢 „Handbók sem ætti að vera til á öllum vinnustöðum í ferðaþjónustu!“
📢 „Gagnlegar upplýsingar og raunhæf dæmi sem hjálpa til við að mæta væntingum ferðamanna betur.“
📌 Tengdar greinar & námskeið 📖 Mælt er með eftirfarandi bloggfærslum: Kæta kínverskt ferðafólk ➡️ Virka Íslendingar óheflaðir? ➡️ Aukin ánægja ferðamanna með menningarnæma þjónustu
🎓 Tengd námskeið: 📌 Menningarnæmni og samskiptafærni📌 Framúrskarandi þjónusta og samskiptafærni 📌 Bættu samskiptafærni þína og lærðu að leysa kvartanir faglega
📘 Efldu þjónustuna þína og mættu þörfum erlendra ferðamanna! Pantaðu bókina í dag og lærðu að veita þjónustu sem skilur þig frá samkeppninni. 📧 Netfang: gerumbetur@gerumbetur.is 🌍 Vefsíða: www.gerumbetur.is
🔹 Bókin inniheldur einnig hagnýtar leiðbeiningar til að bæta samskipti við ferðamenn og veita framúrskarandi þjónustu – nauðsynleg fyrir alla í ferðaþjónustu!
📗 ISBN: 978-9935-9459-2-1 | Rafbók | © 2014
Fléttið í gegnum sýnishorn:
Veljið X táknið næst lengst til hægri til að birta yfir allan skjáinn og þysjið með músinni.
ISBN: 978-9935-9459-2-1 Rafbók
© 2014