Í bókinni 50 uppskriftir að góðri þjónustu eru margreyndar aðferðir á manamáli til að efla þjónustu innandyra og utan, taka auka skrefið til að fara fram úr væntingum viðskiptavina, læra sölutækni og rétt viðbrögð í erfiðum aðstæðum. Bókin er ný og endurbætt útgáfa af bókinni Þjónustan er fjöreggið.
💬 Viltu margprófaðar aðferðir til að efla þjónustugæði og auka sölu?
Bókin 50 uppskriftir að góðri þjónustu inniheldur árangursríkar leiðir til að bæta þjónustu, fara fram úr væntingum viðskiptavina og nota rétta sölutækni. Lærðu hvernig þú getur tekið auka skrefið sem skilur frábæra þjónustu frá meðalmennsku og tryggt viðskiptavini til framtíðar.
📌 Hvernig getur þú bætt samskiptahæfni og þjónustugæði?
📌 Hvaða aðferðir virka best til að auka ánægju starfsfólks og viðskiptavina?
📌 Hvernig geturðu nýtt sölutækni til að styrkja viðskiptasambönd?
📖 Hvað lærir þú af bókinni?
✅ Þjónustutækni sem virkar – 50 árangursríkar aðferðir til að bæta upplifun viðskiptavina og starfsfólks.
✅ Sölutækni og rétt viðbrögð – Hvernig á að nýta þjónustu sem tæki til að auka til sölu.
✅ Þjónusta sem fer fram úr væntingum – Lærðu hvernig þú getur tekið auka skrefið fyrir viðskiptavini.
✅ Verkfæri fyrir fagmennsku í samskiptum – Hagnýt ráð sem bæta þjónustu og tryggja ánægju viðskiptavina.
📌 Af hverju ættir þú að lesa þessa bók?
✔️ Bætir samskiptahæfni og þjónustu hjá fyrirtækjum og stofnunum.
✔️ Kennir þér hvernig á að veita þjónustu sem aðskilur þig frá samkeppninni.
✔️ Færð einfaldar en öflugar leiðir til að auka traust starfsfólks og tryggð viðskiptavina.
✔️ Fullkomin fyrir alla sem starfa í þjónustu, sölu og viðskiptum.
📚 Umsagnir lesenda
📢 „Bókin er ómissandi fyrir alla sem vilja efla þjónustu og tryggja ánægju starfsfólks og viðskiptavina.“
📢 „Mjög hagnýt ráð sem auðvelt er að tileinka sér og nýta samdægurs í starfi.“
📢 „Ég nota þessar aðferðir daglega í mínu fyrirtæki – bæði fyrir starfsmannahópinn minn og viðskiptavini.“
📢 „Þetta er svo sannarlega handbók okkar nemenda í VMA í áfanganum ÞJSK4ÞF03 þjónustusamskipti í ferðaþjónustu.“
📌 Tengdar greinar & námskeið
📖 Mælt er með eftirfarandi bloggfærslum: ➡️ Hulduheimsókn – Kostir og gallar – Hvernig hægt er að nota hulduheimsóknir til að bæta þjónustu. ➡️ Upplifun viðskiptavinar – Mikilvægi þjónustuupplifunar og hvernig hún mótar viðskiptatryggð. ➡️ Áhrif ánægju á arðsemi – Hvernig góð þjónusta leiðir til meiri arðsemi og betri viðskiptasambanda.
🎓 Tengd námskeið:
📌 Framúrskarandi þjónusta og samskiptafærni – Þjálfun í fagmennsku, sölutækni og framúrskarandi þjónustu.
📌 Bættu samskiptafærni þína og lærðu að leysa kvartanir faglega – Verkfæri til að takast á við erfiða viðskiptavini og bæta samskipti.
📌 Samræmd þjónusta og væntingastjórnun – Lærðu að samræma þjónustuþætti og stjórna væntingum viðskiptavina á árangursríkan hátt.
➡️ Hvað færðu úr námskeiðunum?
✔️ Aðferðir til að veita þjónustu sem skapar tryggð og auka sölu.
✔️ Verkfæri til að leysa erfið samskipti af öryggi og fagmennsku.
✔️ Æfingar sem efla sjálfstraust og bæta viðskiptasambönd.
✔️ Leiðbeiningar um hvernig á að skapa þjónustu sem fer fram úr væntingum.
📘 Efldu þjónustu, samskipti og sölu! Pantaðu bókina í dag og lærðu af reynsluboltanum!
📧 Netfang: gerumbetur@gerumbetur.is
📞 Sími: 899 8264
🌍 Vefsíða: www.gerumbetur.is
🔹 Bókin inniheldur einnig hagnýtar æfingar til að bæta þjónustu og samskiptafærni – fullkomin fyrir alla sem vilja ná meiri árangri í þjónustu og sölu!
Fléttið í gegnum sýnishorn:
Veljið X táknið næst lengst til hægri til að birta yfir allan skjáinn og þysjið með músinni.
ISBN: 978-9935-9459-4-5 Rafbók
© 2016