Í samskiptapakkanum bjóðum við 3 rafræn námskeið/rafræna fræðslu: Góð ráð í þjónustusímsvörun, Afvopna erfiða og Góð ráð í tölvupóstsamskiptum. Fjallað er um hvernig á að veita afbragðsþjónustu í gegnum síma, tölvupóst og að tækla erfiða viðskiptavini. Námskeiðið er byggt upp með leiknum vídeóum, krossaspurningum og verkefnum.
Markmið:
- Gera góða þjónustu framúrskarandi.
- Meta samskipti og gera hnitmiðaðari.
- Skilja hvað skiptir máli í samskiptum við erfiða einstaklinga.
- Skapa gátlista til að auka samræmi og fagmennsku samskiptum.
Námskeiðið er opið í 4 vikur.
Innifalið: 3 alíslenskar rafbækur og gátlistar yfir þjónustugæði svo þú getir rifjað upp námskeiðið aftur og aftur!
Námskeiðið er einnig hægt að fá til ykkar.